Aviso de Privacidad

Última actualización: 29/09/2026

Este aviso describe, en términos claros, qué datos personales recaba enolav y para qué los usa. No sustituye una revisión legal profesional — al final de esta página explicamos por qué es importante que un abogado lo revise antes de publicarlo.

1. Responsable

enolav ("nosotros"), lavandería con sucursales en Tehuacán, Puebla, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. ¿Qué datos recabamos?

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recabar:

Nombre.
Número de teléfono / WhatsApp.
Domicilio, únicamente si solicitas el servicio de recolección y entrega a domicilio.
El contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o por el formulario de contacto del sitio.

No te pedimos datos financieros (tarjetas, cuentas bancarias) ni datos sensibles (salud, religión, origen, etc.), y no debes compartirlos con nosotros por ningún medio.

3. ¿Cómo los recabamos?

El sitio web de enolav no guarda datos que escribas en el formulario de contacto: al enviarlo, tu navegador abre WhatsApp con un mensaje ya redactado para que tú decidas mandarlo. A partir de ahí, tus datos quedan en la conversación de WhatsApp, no en nuestro sitio ni en una base de datos nuestra. También recabamos datos directamente cuando nos escribes por WhatsApp, cuando visitas una sucursal, o cuando participas en la cuponera de sellos.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos únicamente para:

Contestar tus dudas y darte información sobre precios y servicios.
Coordinar la recolección y entrega a domicilio de tu ropa.
Llevar el control de la cuponera de sellos y tus beneficios acumulados.
Darte seguimiento si compras o preguntas por una lavadora.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros, y no los vendemos ni los compartimos con otras empresas.

5. Transferencias

No transferimos tus datos personales a terceros, salvo que la ley nos obligue a ello (por ejemplo, un requerimiento de autoridad). Cuando nos escribes por WhatsApp, esa conversación también está sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta, que no controlamos.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al uso de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas dado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +52 1 238 175 5868 indicando tu solicitud.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos por WhatsApp al +52 1 238 175 5868.

Nota importante: este aviso fue redactado con base en la LFPDPPP vigente desde marzo de 2025 (la ley anterior de 2010 ya no aplica) y con la información real de cómo funciona este sitio. Sin embargo, no es asesoría legal: un abogado especializado en protección de datos debe revisarlo antes de publicarlo, sobre todo para confirmar el nombre legal exacto del negocio (persona física o razón social) y si necesitas registrar avisos adicionales según cómo esté constituido enolav.